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お問い合わせについて

• お問い合わせはサイト内の右下に出ている「NorMoマーク」よりチャットにてお問い合わせください。
  店舗の電話ではサイトに関するお問い合わせのご回答ができかねております。
  ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

決済方法

• クレジットカード (VISA / MASTER / JCB / AMEX)
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• バーコード決済(PayPay / LINE Pay / メルペイ)
• あと払い(ペイディ)
  
  ※LINE Payは2025年4月15日正午時点で決済のご利用ができなくなります。

配送・返品ポリシー

• 送料は「NorMo Ayase Garage」のホームページに記載している料金とし、原則としてお客様の負担となります。但し、お客様の購入金額やキャンペーン等により、料金設定が上下する可能性があります。
  
  商品代金以外にご負担頂く費用
  

  消費税、送料
  
  送料
  全国一律　550円(税込)
  合計金額が税込¥11,000以上で無料

  
  代金の支払い時期及び方法
  注文確定後1週間以内（一定期間を過ぎるとキャンセルとさせていただく場合がございます）
  お支払い方法 : クレジットカード各社 / あと払い(ペイディ)  / PayPay / メルペイ / LINE Pay / GooglePay /
  

  ※LINE Payは2025年4月15日正午時点で決済のご利用ができなくなります。

  商品引渡時期
  注文日より一週間以内に発送となります。
  （※年末年始·祝日休暇を除く）

  返品交換
  不良品（破損、損傷、欠陥など）の場合

  • 注文商品と到着商品が相違している場合
  • 迅速に交換または返金（在庫がない場合）に応じさせていただきます。
  • 商品受取後1週間以内にご連絡ください。
  • お客様都合による返品はご遠慮ください。

  
  配送先
  原則として日本国内のみとさせていただきます。

注意事項

●返品対応について

• 不良品（破損、損傷、欠陥など）の場合
• 注文商品と到着商品が相違している場合
• 迅速に交換または返金（在庫がない場合）

に応じさせていただきます。

※商品受取後1週間以内にご連絡ください。
※お客様都合による返品はご遠慮ください。

●配送先について

• 原則として日本国内のみとさせていただきます。
• 佐川急便でのお荷物預り期間は一週間となっております。
  一週間を過ぎてもお受け取り頂けません場合、ご注文は自動キャンセルとなります。再送ご希望の場合は再度ご注文をお願いいたします。また、長期不在や受取拒否によりお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は次回からの発送を控えさせて頂きます。
• 本オンラインショップでは配送会社の営業所留めの配送は承っておりません。
  ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、
  お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に
  記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に
  各配送会社へ直接ご相談をお願いします。
  ※発送後のお受け取り都合の変更は配送業者の営業所等に直接ご連絡下さい。

●商品について

• モニタやPC環境等により実物と多少色合いが異なって見える場合もございます。
• 外箱がある商品につきましては生産、運搬の過程上、商品の箱(外箱)に多少の汚れや、破れ等が生じる場合がございます。 予めご了承の上お買い求め頂きます様、よろしくお願いいたします。
• パターン生地を使用している商品によってはパターン位置に個体差がございます。予めご了承下さい。

●ポイントについて

クーポンとポイントの併用はできかねます。

• ポイントの貯め方

お買い上げ金額(税込)に対し会員ランクごとの％を付与いたします。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
※ログインしないとポイントが付与されません。
購入総額にポイントがつきますので、複数でもＯＫ。
ポイントは出荷完了後14日後に付与されます。それまでは仮ポイントとなりポイントを使用できません。

• ポイントの使い方

購入時に１ポイント＝１円としてご利用できます。
ポイント換金及び譲渡はできません。
商品発送後に仮ポイント期間がございます。
ご注文確定後にポイントを使用する事は出来ませんのでご注意下さい。

• 有効期限

ポイントの有効期限は、 ポイント付与日から1年間です。
取得ポイント毎に有効期限がございますのでご注意ください。